Заполните данные для оформления заказа
Нажимая кнопку «Оформить заказ» (или «Оплатить»), я соглашаюсь с условиями Публичной оферты
ПАТЧИ В ПРОДАЖЕ
ПАТЧИ В ПРОДАЖЕ
ПАТЧИ В ПРОДАЖЕ
ПАТЧИ В ПРОДАЖЕ
ПАТЧИ В ПРОДАЖЕ
ПАТЧИ В ПРОДАЖЕ
Вопросы и ответы
Способы доставки
Доставка осуществляется курьерской службой СДЭК — до пункта выдачи заказов или курьером по адресу покупателя (в зависимости от выбранного способа при оформлении заказа).
География доставки
Мы доставляем заказы по всей Российской Федерации, в страны СНГ и некоторые другие страны мира. Актуальный перечень доступных стран и регионов зависит от условий службы СДЭК и может меняться. Точная информация о возможности доставки в ваш регион или страну отображается при оформлении заказа на сайте.
Стоимость доставки
Стоимость доставки оплачивается дополнительно и рассчитывается автоматически при оформлении заказа, в соответствии с тарифами транспортной компании СДЭК.
Сроки доставки
Срок доставки — от 2 рабочих дней. Фактические сроки зависят от региона или страны доставки, а также от выбранного способа получения. Точные сроки доставки указываются при оформлении заказа.
Возможные задержки
Сроки доставки могут быть увеличены из-за обстоятельств, не зависящих от продавца (например, по вине транспортной компании, таможенных органов или в случае форс-мажора). Продавец не несёт ответственности за такие задержки, однако обязуется информировать покупателя о ходе доставки.
Ответственность за товар
Обязанность продавца по передаче товара считается выполненной с момента передачи заказа службе доставки. После передачи товара перевозчику риск случайной утраты или повреждения товара переходит к покупателю (в соответствии со ст. 459 ГК РФ).
Доставка осуществляется курьерской службой СДЭК — до пункта выдачи заказов или курьером по адресу покупателя (в зависимости от выбранного способа при оформлении заказа).
География доставки
Мы доставляем заказы по всей Российской Федерации, в страны СНГ и некоторые другие страны мира. Актуальный перечень доступных стран и регионов зависит от условий службы СДЭК и может меняться. Точная информация о возможности доставки в ваш регион или страну отображается при оформлении заказа на сайте.
Стоимость доставки
Стоимость доставки оплачивается дополнительно и рассчитывается автоматически при оформлении заказа, в соответствии с тарифами транспортной компании СДЭК.
Сроки доставки
Срок доставки — от 2 рабочих дней. Фактические сроки зависят от региона или страны доставки, а также от выбранного способа получения. Точные сроки доставки указываются при оформлении заказа.
Возможные задержки
Сроки доставки могут быть увеличены из-за обстоятельств, не зависящих от продавца (например, по вине транспортной компании, таможенных органов или в случае форс-мажора). Продавец не несёт ответственности за такие задержки, однако обязуется информировать покупателя о ходе доставки.
Ответственность за товар
Обязанность продавца по передаче товара считается выполненной с момента передачи заказа службе доставки. После передачи товара перевозчику риск случайной утраты или повреждения товара переходит к покупателю (в соответствии со ст. 459 ГК РФ).
Парфюмерно-косметическая продукция надлежащего качества
Согласно Постановлению Правительства Р Ф от 31.12.2020 № 2463, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Это правило распространяется на всю продукцию, не имеющую дефектов, сохранившую товарный вид, упаковку и потребительские свойства.
Возврат и обмен товара ненадлежащего качества
Если вы получили товар с браком, повреждённой упаковкой, истекшим сроком годности или иными дефектами, вы имеете право на возврат или обмен. Срок подачи претензии — в течение 7 календарных дней с момента получения товара.
Для оформления возврата необходимо:
Возможные варианты решения
Если факт ненадлежащего качества подтверждён, покупатель вправе потребовать:
Важно
При необоснованной претензии (если дефектов не выявлено) товар возвращается покупателю, а расходы на пересылку оплачиваются покупателем.
Согласно Постановлению Правительства Р Ф от 31.12.2020 № 2463, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Это правило распространяется на всю продукцию, не имеющую дефектов, сохранившую товарный вид, упаковку и потребительские свойства.
Возврат и обмен товара ненадлежащего качества
Если вы получили товар с браком, повреждённой упаковкой, истекшим сроком годности или иными дефектами, вы имеете право на возврат или обмен. Срок подачи претензии — в течение 7 календарных дней с момента получения товара.
Для оформления возврата необходимо:
- Направить претензию на электронную почту belairbeauty@yandex.ru.
- Указать описание выявленного дефекта.
- Приложить фото- или видеоматериалы, подтверждающие ненадлежащее качество товара.
- Сохранить оригинальную упаковку до рассмотрения обращения.
Возможные варианты решения
Если факт ненадлежащего качества подтверждён, покупатель вправе потребовать:
- замену на товар той же марки (модели, артикула);
- замену на аналогичный товар другой марки с перерасчётом цены;
- соразмерное уменьшение покупной цены;
- безвозмездное устранение недостатков;
- возврат уплаченной суммы и отказ от исполнения договора.
Важно
При необоснованной претензии (если дефектов не выявлено) товар возвращается покупателю, а расходы на пересылку оплачиваются покупателем.
Оплата производится онлайн при оформлении заказа на сайте. Мы принимаем банковские карты и другие популярные способы оплаты.
Выберите нужные товары, добавьте их в корзину и перейдите к оформлению. Укажите адрес и контактные данные — после оплаты мы отправим вам подтверждение и трек-номер.
После отправки вы получите номер отправления СДЭК. Отследить посылку можно на сайте cdek.ru в разделе «Отслеживание».
Мы отправляем заказы только через курьерскую службу СДЭК — до пунктов выдачи или курьером до двери.
Доставка осуществляется по всей России, Беларуси и Казахстану.
Также СДЭК доставляет в другие страны СНГ и за рубеж — доступные направления отображаются при оформлении заказа.
Также СДЭК доставляет в другие страны СНГ и за рубеж — доступные направления отображаются при оформлении заказа.
Сроки зависят от региона. В среднем доставка занимает от 2 до 7 дней по России и от 7 до 14 дней в другие страны.
Посылка хранится в пункте выдачи СДЭК несколько дней. Если вы не успели её забрать, свяжитесь с нами — поможем продлить срок хранения или оформить повторную доставку.
Да, если товар не был использован и сохранён товарный вид. Для оформления возврата напишите нам — мы подскажем, как это сделать.
Нет, мы принципиально не тестируем продукцию на животных. Это подтверждено маркировкой на упаковке.
Если ваш заказ потерялся, пришёл с браком или в ненадлежащем состоянии — напишите нам на belairbeauty@yandex.ru, и мы обязательно решим вопрос: заменим товар, оформим возврат или вернём деньги.